N.B: Une fois le produit expédié, toute tentative d'annuler une commande ou d'obtenir un remboursement auprès de votre institution financière sans nous contacter sera considérée comme une FRAUDE et vous devrez répondre à une plainte de notre société.
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FOIRES AUX QUESTIONS
Pourquoi les parfum chogan sont-ils inspirés de....?
Les Parfums CHOGAN prennent leurs essences olfactives au même endroit que les grandes marques qui ne sont pas propriétaires de ces fragrances. Cet endroit est la Fragworld à Grasse, avec qui CHOGAN a une exclusivité.
C'est pour cela que l'odeur est si ressemblante. La différence est la concentration en parfum qui a une meilleure tenue. C'est pourquoi on dit qu'ils sont inspirés de...
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
Nous faisons notre maximum pour traiter rapidement votre commande dans les 24 heures, parfois ce délai peut atteindre 72 heures. Votre commande sera ensuite confiée au transporteur, et vous serez livrée dans les 4 à 5 jours ouvrés. (Selon les périodes, les promotions, et le service de transport)
Comment suivre ma commande?
une fois votre commande effectuée, il y'a la phase de traitement , puis la phase d'expédition dans votre pays. une fois que votre commande arrive dans le pays de destination (5 jours ouvrables après la commande effectuée), vous recevrez automatiquement un email de la compagnie d'expédition locale avec le suivi de votre colis. Et ceci se fait très souvent 2 jours avant le jour de livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
Cela dépend de plusieurs facteurs (Promo, périodes, etc.). Si la livraison est gratuite, nous l’afficherons sur notre site.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Actuellement, nous livrons principalement en Europe. Mais si vous êtes hors Europe, veuillez contacter nos représentantes dans votre pays ou nous contacter via le mail contact@idealparfum.com
D’où expédions-nous votre produit ?
Notre entrepôt international est situé en Italie.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du ces imprevus. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@idealparfum.com
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question au notre service client par mail au contact@idealparfum.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Quelle est la qualité des produits que vous proposez ?
Tous les parfums sont concentrés à 30% en essence de parfum, ce qui fait que ce sont des extraits de parfum. Cela étant le plus haut de gamme en parfumerie, qui leur garantie une tenue minimum de 8h sur la peau et plus de 48h sur le vêtement.
Ils sont fabriqués avec de l'alcool alimentaire dénaturé de qualité biologique, sans fixateur chimique, car leur concentration est plus élevée que celle des parfumeries.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX) et les paiements par PayPal. Cependant, nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.
Comment faire un retour produit ?
Pour toute demande d’information, contactez-nous sur notre support: contact@idealparfum.com
Si vous souhaitez plus d’informations à propos des retours veuillez vous référer à notre Politique de retour.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Tous les frais de retour et autres charges sont à la charge du client.
Puis-je demander un remboursement du produit ?
Vous pouvez soumettre une demande de remboursement sur notre support: contact@idealparfum.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 7 jours suivant la date de la réception du colis et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement.
Une fois le produit expédié, toute tentative d'annuler une commande ou d'obtenir un remboursement auprès de votre institution financière sans nous contacter sera considérée comme une FRAUDE et vous devrez répondre à une plainte de notre société.
