Politique de remboursement

Politique de Retour de www.idealparfum.com

1. Politique de retour général

Chez www.idealparfum.com, notre objectif est de vous assurer une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour aider.

2. Délai de retour

Vous pouvez retourner les articles achetés dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.

3. Conditions des produits retournés

Pour être éligible à un retour, l'article que vous retournez doit être dans son état original, non utilisé, et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.

4. Produits non retournables

Les produits d'hygiène personnelle tels que les parfums ou les produits cosmétiques qui ont été ouverts ou utilisés ne sont pas retournables

5. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous notifier votre décision par e-mail contact@idealparfum.com ou via notre formulaire de contact en indiquant clairement les raisons du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées sur la manière de procéder au retour, ainsi que l'adresse à laquelle les articles doivent être envoyés.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client et ils ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux, erreur dans la commande, etc.). Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

7. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

8. Échanges

Nous remplaçons seulement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même article, envoyez nous un email pour plus d'instructions.

9. Contact

Pour toute question concernant votre retour, contactez-nous à :

Email : contact@idealparfum.com